Cette politique s'applique aux Données à caractère personnel (ci-après les « Données ») collectées sur le site mobilierdefrance.live, édité par la société S.A.S Groupement Mobilier de France, dont le siège social est situé 8/10 rue Séjourné, 94000 Créteil (ci-après « Mobilier de France » ou « nous »). Une politique de confidentialité dédiée, conforme à la législation canadienne et québécoise en matière de protection des données, sera publiée sur le site mobilierdefrance.ca.

Nous nous conformons à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée notamment par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018, ainsi qu'au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (« RGPD »). La présente politique vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons, sécurisons et conservons vos Données, ainsi que des droits dont vous disposez à ce sujet.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos Données est la société S.A.S Groupement Mobilier de France, 8/10 rue Séjourné, 94000 Créteil. Pour toute question relative à la protection de vos Données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à l'article 10 de la présente politique.

2. Les données que nous collectons

2.1 Données que vous nous communiquez

Avec votre consentement préalable lorsque cela est requis, ou dans le cadre de l'exécution de nos services, nous sommes susceptibles de collecter tout ou partie des Données suivantes que vous nous transmettez via nos formulaires ou nos échanges :

• Prénom
• Nom de famille
• Numéro de téléphone fixe et portable
• Code postal / adresse postale
• Adresse électronique
• Magasin favori
• Votre opinion sur nos produits et services
• Toute autre information transmise à l'occasion d'une demande particulière

Les champs identifiés comme obligatoires doivent être renseignés pour bénéficier des services proposés par le site mobilierdefrance.live. À défaut, nous ne pourrons pas donner suite à votre demande.

2.2 Données de connexion, cookies et traceurs

Nous sommes susceptibles de collecter votre adresse IP, le type de navigateur utilisé et des données de navigation (pages consultées, parcours, date et heure de consultation, durée, identifiants de session, langue) à des fins d'administration du site, de sécurité et d'établissement de statistiques. Ces informations peuvent être enregistrées au moyen de cookies ou traceurs similaires, dans les conditions décrites à l'article 4 ci-dessous.

2.3 Données d'interaction avec nos e-mails (pixels de suivi)

Nous suivons l'ouverture et la lecture de nos e-mails et newsletters (ouvertures, clics sur les liens, horodatage), au moyen de marqueurs de suivi invisibles (pixels), afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes et d'adapter la fréquence de nos envois. Vous pouvez à tout moment refuser ce suivi depuis votre Centre de préférences, décrit à l'article 9 ci-dessous.

3. Finalités, bases légales et durées de conservation

Nous traitons vos Données pour les finalités suivantes, sur les bases légales et pour les durées indiquées ci-dessous :

Au-delà de ces durées, vos Données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue (ex. pièces comptables) ou nécessité de faire valoir un droit en justice.

4. Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser, cookie par cookie ou par finalité, le dépôt des cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du site (cookies de mesure d'audience, cookies publicitaires). Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, sécurité, préférences de langue) sont déposés sans consentement préalable, conformément aux recommandations de la CNIL.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le module de gestion des cookies accessible en bas de page du site, ou en configurant votre navigateur. Vous trouverez les instructions de désactivation pour les principaux navigateurs ci-dessous :

• Windows / Edge
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari

Si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités du site pourront ne plus être accessibles.

4.1 Cookies tiers

Les traceurs tiers suivants sont susceptibles d'être déposés sur le site, sous réserve de votre consentement recueilli via le bandeau cookies :

• Matomo – mesure d'audience et statistiques de navigation (pages consultées, parcours utilisateur) ;
• Google Analytics 4 (GA4) – mesure d'audience et statistiques de navigation ;
• Google Advertising – diffusion d'annonces personnalisées sur le réseau de recherche Google, ses partenaires et son réseau Display, en tenant compte de votre navigation multi-appareils ;
• Salesforce – gestion de la relation client et suivi de nos communications marketing ;
• TrustPilot – collecte et affichage des avis clients ;
• Xandr – diffusion et mesure de campagnes publicitaires ;
• Facebook – diffusion d'annonces personnalisées sur les plateformes Meta (Facebook, Instagram) ;
• Microsoft Clarity – analyse du comportement de navigation (cartes de chaleur, enregistrements de session anonymisés).

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement via le bandeau cookies du site ou désactiver la personnalisation des annonces depuis le gestionnaire de préférences publicitaires concerné.

5. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos Données pour :

• Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
• Vous permettre de disposer d'un espace personnel sur le site
• Vous proposer un contenu publicitaire personnalisé, sous réserve de votre consentement
• Améliorer votre navigation sur le site et notre service clients
• Vous faire contacter, à votre demande, par le magasin de votre choix
• Vous adresser, par courrier postal, e-mail, SMS ou messagerie audio, des informations sur nos produits, nos actualités commerciales et les événements que nous organisons

Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos campagnes SMS nationales en envoyant STOPMDF au 36962.

6. Partage de vos données avec des tiers

Sauf consentement préalable de votre part, vos Données ne sont jamais cédées ou transférées à des tiers à des fins commerciales propres à ces tiers.

Nous pouvons en revanche communiquer vos Données à :

• Nos prestataires de services agissant pour notre compte (transporteurs, hébergeur, prestataires de routage de newsletters, outils de mesure d'audience et de suivi des e-mails) ;
• Le ou les magasins de l'enseigne que vous aurez choisis et avec lesquels vous souhaitez être mis en relation ;
• Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige.

Nous imposons contractuellement à ces prestataires d'agir en conformité avec le RGPD et la loi Informatique et Libertés, et d'assurer un niveau de protection adéquat de vos Données, y compris en cas de transfert hors de l'Union européenne.

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :

• Le protocole « https » lors de toute saisie ou transfert de Données personnelles sur notre site ;
• Un accès à votre espace client protégé par un identifiant et un mot de passe personnel, dont nous n'avons pas connaissance ;
• Des accès restreints à vos Données, réservés aux personnes habilitées.

Mobilier de France ne vous demandera jamais, par e-mail, téléphone ou tout autre moyen, de lui communiquer votre mot de passe ou vos coordonnées bancaires. En cas de doute, contactez-nous directement via nos canaux officiels.

8. Vos droits sur vos données

Vos Données ne sont jamais utilisées sans base légale, et vous disposez à leur égard des droits suivants :

Vous pouvez exercer ces droits gratuitement à tout moment, sous réserve de justifier de votre identité. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois, éventuellement prolongé de deux mois pour les demandes complexes.

8.1 Droit de suivi et gestion de vos préférences d'envoi

Concernant le suivi d'ouverture et de lecture de nos e-mails (pixels de suivi) ainsi que la fréquence de nos envois, vous disposez du droit d'activer, d'ajuster ou de désactiver ce suivi à tout moment. Cette modification s'effectue directement depuis votre Centre de préférences, décrit à l'article 9 ci-dessous.

8.2 Modalités d'exercice de vos droits

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à l'adresse suivante : Mobilier de France – Protection des données, 8/10 rue Séjourné, 94000 Créteil.

Concernant les Données collectées et utilisées par les magasins Mobilier de France dans le cadre du suivi de commande ou d'une information commerciale, ces droits s'exercent directement auprès du magasin dans lequel vous les avez renseignées (liste des magasins disponible sur le site).

9. Centre de préférences

Afin de vous offrir un contrôle simple et total sur les informations que vous recevez et sur la manière dont nous traitons vos Données :

• Lien d'accès unique : la gestion de vos préférences de communication ne nécessite pas de connexion à un espace client. Chaque e-mail que nous vous adressons contient un lien hypertexte sécurisé vers votre Centre de préférences.
• Gestion des préférences et de la fréquence : vous pouvez à tout moment personnaliser la fréquence de réception de nos e-mails ainsi que vos choix concernant le suivi de vos interactions (pixels d'ouverture et de clic), via votre Centre de préférences, accessible via le lien dédié en bas de chacun de nos e-mails.
• Désabonnement : si vous ne souhaitez plus recevoir nos actualités ou newsletters, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent en bas de chaque e-mail, ou en ajustant vos paramètres dans votre Centre de préférences.

10. Contact et réclamation

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos Données, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée à l'article 8.2.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

11. Mise à jour de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité, notamment pour l'adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques. Toute modification substantielle vous sera signalée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page. Date de dernière mise à jour : 07/09/2026.